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Hai delle domande ?
In questa sezione puoi trovare le nostre risposte ai quesiti più frequenti.

Quesiti Frequenti

Dove è possibile acquistare la 3C Pack?

3C Pack può essere acquistato nei autorizzati presenti sul territorio italiano o effettuando
la . I nostri consulenti commerciali vi contatteranno per le opportune delucidazioni e modalità d'acquisto.

Possedere un Conto E-money è in linea con le normative?

Si. L'utente può possedere un Conto Corrente Comunitario in tutti i Paesi EU

Qual'è la Banca su cui sono depositati i miei soldi?

Il Conto di tesoreria è presso la

Quanto costa il 3C Bundle Servizi?

Per avere maggiori info sui costi e servizi dei 3C Pack (Pack Private Account/Business & Corporate Account)

Come posso ricaricare in contanti la Carta MasterCard®?

La Carta MasterCard® può essere ricaricata in contanti presso i con dei semplici passaggi:

  1. Recatevi in uno dei 3C Pack Point più vicino a voi e comunicate al negoziante di voler effettuare
         la ricarica della vostra Carta MasterCard®.
  2. Fornite il codice della vostra Carta MasterCard®
         (attenzione non vi verrà mai richiesto di comunicare il vostro PIN) e l’importo della ricarica da effettuare.
  3. L'operatore digita le credenziali della carta e l'importo sulla piattaforma dedicata ed in pochi minuti
         la vostra carta sarà ricaricata.
  4. Riceverete dal negoziante la ricevuta della ricarica effettuata.
Come posso ricaricare in contanti il 3C Pack Conto E-money?

3C Pack Conto E-money può essere ricaricata in contanti presso i con dei semplici passaggi:

  1. Recatevi in uno dei 3C Pack Point più vicino a voi e comunicate al negoziante di voler effettuare
         la ricarica della vostro Conto E-money.
  2. Fornite il numero del conto presente sulla vostra Card 3C Pack Conto E-money e l’importo della ricarica da effettuare.
  3. L'operatore digita le credenziali della Conto e l'importo sulla piattaforma dedicata ed in pochi minuti la vostro Conto sarà ricaricato.
  4. Riceverete dal negoziante la ricevuta della ricarica effettuata.
Quali sono gli altri metodi di ricarica?

3C Pack Conto E-money e Carta MasterCard® inoltre possono essere ricaricati attraverso Bonifico Bancario SEPA

C’è un limite di carte che ogni persona può possedere?

Si. Il cliente può associare al proprio Conto E-money 2 MasterCard®.

Quali sono gli altri metodi di ricarica?

3C Pack Conto E-money e la Carta MasterCard® inoltre possono essere ricaricati attraverso Bonifico Bancario SEPA

In quanto tempo i fondi ricaricati saranno disponibili sulla carta?
  • Nella modalità di ricarica in contanti presso i PDV autorizzati la disponibilità è immediata.
  • Nella caso di modalità di ricarica con Bonifico SEPA 2/3 gg. lavorativi.
La Carta MasterCard® è anonima?

No. Per l'attivazione della Carta MasterCard® occorrono:

  • Documento di riconoscimento in corso di validità (documento d'identità fronte/retro o passaporto);
  • Prova di residenza e recapito (certificato di residenza, copia estratto conto o copia utenza domestica come ad es. bolletta Enel/telecom ecc.)
  • Tessera sanitaria e/o codice fiscale
La carta Carta MasterCard® è sicura?

Si. Gli acquisti effettuati con la Carta MasterCard® avvengono tramite digitazione PIN di sicurezza che il cliente riceve via SMS all'atto dell'attivazione della carta.

Come posso utilizzare la Carta MasterCard®?

La Carta MasterCard® può essere utilizzata nelle seguenti modalità:

  • Acquisti in tutti i locali commerciali che presentano il marchio MasterCard Acceptance.
  • Acquisti su e-shop in totale sicurezza e privacy.
  • Pagamenti Pos e prelievi ATM.
Cosa succede quando la Carta scade?

Il cliente può richiedere l'emissione di una nuova MasterCard® al PDV autorizzato.

Cosa succede se la carta viene persa o rubata?

Il cliente dovrà richiedere il blocco della Carta MasterCard®tramite chat interna disponibile sul proprio Home Banking.

I clienti possono accedere e consultare le movimentazioni della Carta e del Conto?

Si. 3C Pack permette ai suoi clienti l’accesso in real-time alle informazioni relative a tutte le transazioni saldo e movimenti della Carta e del Conto grazie alla consultazione del Home Banking Dedicato (disponibile anche su App Android/iOS).

Quale processo deve effettuare il titolare della Carta e del Conto prima di poterla utilizzare?

Al momento dell'acquisto del 3C Pack nei Point autorizzati, il titolare deve effettuare le procedure di registrazione ed attivazione seguendo le specifiche direttive illustrate dall'esercente.

La Carta MasterCard® è utilizzabile all’estero?

Si. La Carta MasterCard® può essere utilizzata all'estero per fare acquisti in tutti i locali commerciali ovunque sia visibile il marchio MasterCard Acceptance e per prelievi di contante in oltre 1 milione di ATM nel mondo.

La Carta matura interessi?

No.

Quali sono i costi per l'utilizzo della Carta MasterCard®

Tutti le info sui costi sono visualizzabili nella pagina dedicata  

Le "3C" che fanno la differenza
Consulenza, Conto E-money, Carta di Credito MasterCard®